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“「2018企服行业榜单」之新锐企业&先锋人物”出炉,智齿客服榜上有名
2018-07-06智齿客服 企业服务 智齿客服 徐懿

201874日,企业服务行业新媒体—企服头条发布“「2018企服行业榜单」之新锐企业&先锋人物,智齿客服榜上有名。


企服行业头条认为,在我国整体经济下行,人口红利消失的客观环境下,企业已无法依靠粗放型管理以及低人工成本投入实现快速扩张。而在互联网进一步渗透以及网络基础设施的发展之下,高价值的ToB服务势必会成为企业未来发展的选择,而企业服务市场也因此而迎来新一轮的发展高峰。

 

从大市场环境来说,在大众创业、万众创新的整体发展趋势下,中国的企业主体保持着旺盛的增长势头。而ToB服务立足于企业之上,快速增长的企业数量无疑使企业服务的市场空间持续扩大。

 

基于上述原因,近几年,诸多企业业务重心也从ToC转向ToB。这种业务重心调整已成为业内共识。事实上,企业服务这一大领域,也是资本市场长期看好的。据企服行业头条不完全统计,2017年全年,国内企业级服务市场的融资事件数量约为866起。

 

此次智齿客服与石墨文档、京东金融等企业一齐上榜“「2018企服行业榜单」之新锐企业&先锋人物,智齿客服CEO徐懿表示:“智齿领跑云客服行业,主要在于公司发展战略清晰:深扎客服垂直领域,在服务端上,智齿做到对每一个客户场景的充分了解和及时满足;在产品和研发端,智齿保持产品和研发重点投入,快速落地高精尖科技,进行产品升级迭代;在销售端,通过全链条服务体系,分梯度提升产品和服务能力,保持自身的行业领先地位。”

智齿客服介绍

智齿科技主要专注于智能服务领域,属技术创新型互联网企业。旗下智齿客服系统将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合,构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、 人工在线客服、工单系统、智齿360在内的智能全客服平台。 

20185月,智齿推出智能外呼机器人,智能外呼产品的推出意味着智齿售前营销、售中干预、售后服务三大智能支撑板块已初步形成了全产品覆盖、构建了完整的业务闭环。

截至20185月,智齿企业用户注册量超过85000+,包括乐视、宜信、阳光保险、前海人寿、滴滴出行、汽车之家、roseonly、新东方、VIPKID、蓝港互动等在内的行业标杆企业已经成为智齿的小伙伴,覆盖经济金融、教育培训、电商、企业服务、生活服务等多元领域。

20184月,智齿科技获得1.5亿人民币B+轮融资,为迄今智能云客服市场最大单笔融资,智齿成为智能云客服领域第一品牌。

 


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