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智能外呼机器人快速帮助企业找到精准目标客户
2018-12-10智齿科技 智能外呼机器人

这几年来人工智能已经超出了人类想象的发展速度,不管是在生活服务还是在各大行业工作中,人工智能的身影无处不在。在这个普遍应用人工智能的时代,智能外呼机器人各显其能,为人们的生活和企业电销提供更多的便利,所用到的技术包括符号处理能力、人机交互能力、数据识别能力、推理能力、数据储存能力、模式匹配能力等等,此外还具备记录文字、语音翻译等功能,在与客户沟通时可以将语言直接记录成文字模式,帮助企业更快速找到精准目标客户。  


在传统的企业做电销需要人员招聘和产品培训,而电销的成功率很大程度依存于招聘人员的话术应对,在和客户沟通中需要电话录音,然后再人工记录通话信息,由于传统电销成功率较低,员工也很容易受到负面情绪的影响,促使电销成功率大减折扣。

而人工智能外呼机器人就可以解决这些痛点,可以始终如一的保持激情语音与客户沟通,在通话过程中自动录音并转化为文字进行记录,并根据客户提出的问题快速回复合适的话术。  

作为企业的创业者如果想以电销为主要获客方式,可以考虑用智能外呼机器人,主要优势有五点:  

1.话术和情绪标准化:

智能外呼机器人不仅会听更会说,智能对话与即时回答解决客户问题,取得客户的信任,而且机器人本身是没有情绪的,所以工作效率也不会受到影响。

 2.自动记录和分类:

智能外呼机器人利用语音识别技术将通话内容全部录音记录,并精准转化成文字方便查看,还能对于不同的业务场景意图进行分析,自动识别客户意向并精准分类,帮你锁定精准客户。  

3.数据记录精准并以量取胜:

智能外呼机器人能够储存记忆、声音文字互译,统计客户说过的每一句话,更好的跟踪记录客户实时意向,而且智能外呼机器人相比人工拨打电话数量更多,这样就能以量变引起质变,客户接通率和转化率也会增高。  

4.词条设定:

智能外呼机器人可以设定海量词条,将常见业务场景问题进行提前预设,面对客户提问可以快速精确回答。

 5.智能学习:

当客户问题比较模糊,智能外呼机器人不能准确回答时会给客户一个建议问题列表,客户第一次选择问题的时候,机器人会自动将此问题推荐为客户选择问题的相似问法,管理员可通过后台是否进行关联。 

在未来,人工智能外呼机器人在电销领域会得到大面积的使用,能够给企业带来更少的成本开支以及更高的工作效率,通过高频、广泛、批量呼出的工作手段,让产品广为人知扩大品牌宣传度,帮助企业更快速找到精准目标客户,塑造一种全新的交流模式。


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