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智能外呼机器人帮助企业有效提升销售业绩
2018-12-10智齿科技 智能外呼机器人

随着互联网技术的快速发展,在很大程度上也从侧面带动了整个人工智能技术的发展,一大批以智能外呼机器人为核心产品的AI企业如雨后春笋般出现。它是人工智能落地的挑战和机遇,给电销企业带来了快速发展,为提高电话销售效率提供了最佳方案,可以说哪里有电销行业哪里就有智能外呼机器人,同时也在很大程度上带动了AI技术的发展。 


智能外呼机器人目前能够实现与客户之间对答无缝对接,使客户基本分辨不出在电话那端和自己对话的是机器人,并且还能针对不同应用场景的特性,用不同的语调和情绪进行话术录制,根据用户的不同应答,利用客户意图识别模型将他们分类统计,并标记高意向客户群体。  

对于企业来说大量生产就需要大量人工,这无疑需要增加更多的人力和物力,智能外呼机器人的应运而生帮助企业获得了新生,把人类从体力劳动中解放了出来。通过数据分析、智能话术推荐、智能语音识别,实现意向客户筛选并智能应答,全面覆盖电销坐席的初期及复杂会话,帮助企业有效提升销售业绩。 智能外呼机器人的主要三大优势: 

1.自主学习 

独创的机器人自主学习机制,可根据客户回复的语句进行识别,加入到自有知识库,完善沟通交互机制,根据客户回复完成客户基本画像,减少后续人工繁琐沟通工作。  

2.识别语音 

可实时识别客户真人语音,把客户语音转换成文字信息与机器人知识库进行匹配,然后回复精准的语句保证人机交互无障碍,提高客户感知度。  

3.效率翻倍 

可全年无休拨打电话,无个人情绪波动、服务热情,人工每天最高300通,电话机器人每天可拨打3000通话,是人工工作效率的10倍,工作效率大大提高。 

智能外呼机器人在电销企业当中成为员工的主要工作辅助,可以让员工在工作中不再局限于体力消耗,而且还有更多时间做更有意义的工作,从而释放了人的更高价值,实现了专业话术、专业语境、专业场景、专业人士、专业口气、专业技巧等六大专业对话电销,为提高电话销售效率提供了最佳方案。


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