智能客服机器人有什么功能

智能客服机器人的主要作用是帮助企业提高效率和降低劳动力成本。

在这种情况下，许多公司选择使用机器人客服。

那么，它有什么功能呢？

1、自然语言处理：可以让机器人通过识别访问者问题中的关键词来迅速回答所需答案，并对其进行分类存储。

2、深度学习：实时聊天数据挖掘，不再困难！

3、自动吸附：将客户呼叫转移到人工坐席上接听后，立即判断客户何时有可能加入，然后手动传输给座位继续跟进

4、自动拨号：一步完成批量大量外呼

5、智能沟通交流：根据预设条件实现机器与用户无障碍沟通

6、快捷话术：将常见问题导入知识库，轻松应对复杂会话

7、智能分析：准确分析客户声纹，智能建模客户画像

8、自动记录：不断积累反馈结果，生成报告，支持查询

9、云端存储：随着人工智能技术的发展，机器学习、神经互联网等新算法得到了快速推广10.图像感知：准确捕捉顾客的目光，创造浏览轨迹。

智能电话客服机器人有什么用

智能电话客服机器人是一种基于在线的客户服务系统，可帮助企业节省大量成本和低效率工作时间。

1.提高用户体验
目前，许多公司都选择使用智能外呼机器人来代替传统的固定电话或者手动拨号，但这样操作过程会有很大局限性，因为它们需要通过复杂的互联网环境才能进行连接。

如果使用智能外呼系统则座席人员不必总是切换平台，只要输入客户的电话名单就可以实现批量外呼，这将大大降低了座席人员的劳动强度，而且还具有同时处理大量电话所需的优点，大大提高了应答的准确性。

2、增加营销收益
智能外呼系统可以自由设置语音，并支持批量导入，使用方便，灵活性高。

此外，该系统也可以根据客户的问题类型对其进行分类，从而更好地完成相关工作。

3、减轻企业管理负担
当企业向销售终端提供产品和技术支持，智能外呼系统可以让座席人员摆脱繁琐、重复、标准化的工作步骤，他们只需要简单安装即可。

4、提升企业形象
智能外呼系统可以让座席人员直观地呈现出客户的购物详情及特征，从而展示给顾客，提高与客户的沟通效率。

5、减少企业开支
对首次没有购买意愿的客户可以进行核实，然后再退款给余下的客户。

智能营销机器人都有什么功能

智能营销机器人可以自动筛选意向客户，并在整个过程中通过录音等手段来实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求。

就算是使用传统的电话营销模式，人工营销也可以做到全年无休且无个性化回访！那么我们今天就来说一下智能营销机器人都有哪些功能？

1、智能沟通：根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本，实时整理结果提供报表。不仅可以降低企业投入的劳动力成本，还为企业提升客户留存率。

2、自动拨号，避免员工飞单、打私人电话、业务备忘、成功案例分享。

3、自动记录，精准查询：与客户通话过程，自动录音并保存在平台上。

方便管理者掌握员工的工作情况，更好的进行业务指导和培训总而言之，智能营销机器人代替人类去做那些既枯燥又浪费时间的重复性工作，它完全可以代替人类去做这样既简单又高效的事情。

跟传统营销似乎没什么区别。

现阶段最受欢迎的智能营销机器人应该是智能外呼了吧！现如今已经有很多的品牌开始涉足此领域，其中我们的智能营销机器人被广泛采纳。