机器人客服是如何让顾客有好感度的

随着社会的发展，人工智能也在不断地得进步中，它已经渗透到各行各业了，像企业服务行业等都在使用机器人来与顾客交流沟通。

那么，机器人客服是如何让顾客有好感度的呢？

1.全天候24小时提供服务
我们的机器人客服系统可以7*24小时为客户解决问题，无论白天还是夜晚，您可以选择灵活降低您的岗位开支，即时接待客户。

2.自动引导客户获取需求
在咨询量非常大的情况下，客户一般很难及时回复，因此机器人客服系统帮助您做出引导，将访客分配给专属客服团队。

3.智能化学习和拨号功能
我们的机器人客服系统具有智能识别访客意图的功能，可以根据客户的语义识别客户电话电话，并结合上下文完成海量外呼。

4.全面质检对销售或客服人员的录音实施抽查。

通过系统质检模板，评定每个坐席的通话质量。数据统计分析报表，辅助管理者优化运营管理，从而更精准地调整业绩。

5.全面监控多项数据报告
我们的机器人客服系统能够实时抓取，质检数据清晰、洞察力强，数据挖掘准确率达99%，避免了基础数据的丢失。

在线智能客服机器人是什么

在线智能客服机器人是企业中不可缺少的，它可以帮助企业提升服务效率、降低成本。

1、自动回复：将常见问题整理到我们的知识库里面，当有访客咨询时，会自动弹出相关的对话窗口，引导客户进行自助查询或获得更高质量的支持。

2、多轮对话：采用真人语音模式，80%都是共通的难点问题，20%左右为同一个难题，此外还需要后续转接人工客服来答疑解惑。

3、快捷检索：采用深度学习技术和算法，先进的在线客服系统自动匹配网站聊天界面上的标准化流程，大幅提高了客服的响应速度。

4、主动发起对话：访客进入网站或者离开对话时，如果觉得茫然无味，就按照他设定好的规则，去与客户沟通即可。

5、机器人客服：访客进入网站后可看到机器人客服与访客之间的全部对话记录，包括留言和各类信息的保存，方便随时调取监控范围。

6、客户数据挖掘：通过关键词、访问轨迹、地域等条件判断访客的目的，获得访客的详细属性，例如行业、城市、搜索关键词、访问分类等，基于海量且充足的行业数据，为企业的营销推广提供决策依据。